Política de reembolso

Nuestra promesa en una frase

If a curso is not right for you, tell us within 30 days y la we will reembolso you in full — no interrogation, no forms, y la no 'keep the curso' clause.

Cursos a tu ritmo: 30 días

Todos los cursos bajo demanda de nuestro catálogo —Vinyasa Flow, Fundamentos de Hatha, Yin y liberación profunda, Restaurativa y sueño, Yoga prenatal y Meditación y respiración— incluyen 30 días de garantía de devolución del dinero desde la fecha de compra.

Escribe a refunds@lumenyoga.com con el correo de tu cuenta. Procesamos los reembolsos al método de pago original en un plazo de cinco días laborables. No hace falta explicar por qué y no te lo preguntamos.

Formación docente: 14 días

Nuestro programa de Formación de 200 horas es de otra naturaleza: es una cohorte en vivo con fecha fija de inicio, un calendario del que dependen otras personas y un número limitado de plazas. Puedes retirarte con reembolso completo en cualquier momento durante los primeros 14 días del programa, contados desde tu primera sesión en vivo.

Pasados los 14 días, tienes tres opciones en lugar de quedarte atascado. Trasladarte a una cohorte futura sin coste. Recibir un crédito prorrateado por cualquier curso a tu ritmo del catálogo. O retirarte con un reembolso prorrateado calculado sobre las sesiones en vivo que aún no has asistido, menos la cuota de materiales de 250 $ no reembolsable.

Si cancelamos o modificamos sustancialmente el programa —por ejemplo, si lo pasamos íntegramente a online cuando se anunció como presencial, o si cambia el profesor principal— recibirás el reembolso completo a tu elección, sea cual sea el día.

Membresías

Las suscripciones se pueden cancelar en cualquier momento desde tu página de cuenta. Si cancelas, conservas el acceso a las clases en vivo y a la biblioteca de repeticiones hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te volverá a cobrar.

No cobramos penalización por cancelar. No te obligamos a llamar por teléfono ni te律师事务所 distraemos con un proceso de retención que complique la cancelación.

Si cancelas en los siete días naturales siguientes a una renovación y has asistido a menos de dos clases en vivo desde esa renovación, te reembolsaremos la renovación completa. Solo tienes que pedirlo.

Talleres y retiros

Los talleres y las.retreats de un día se reembolsan al 100% hasta 14 días antes del evento, y hasta 48 horas antes con un reembolso del 50%. Dentro de las 48 horas suelen poder trasladarte a otra fecha en lugar de reembolsarte, porque la plaza ya está comprometida.

Lo que no podemos reembolsar

No podemos reembolsar: cuentas de prueba gratuita, clases gratuitas de clínica comunitaria, pases de invitado de cortesía, clases comunitarias(ERROR) mantenidas con donaciones y el pago de un producto ya consumido por completo, como una sesión privada que ya se ha realizado.

Tampoco podemos reembolsar una tarjeta regalo ya utilizada. Las tarjetas regalo sin usar son reembolsables a quien las compró.

Cómo se procesan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago original. En las tarjetas de crédito, la mayoría de los bancos abonan el importe en cinco días laborables, aunque puede tardar hasta diez en aparecer en el extracto. En PayPal, el reembolso aparece en tu saldo en unas horas. No emitimos reembolsos como saldo salvo que nos lo pidas.

Plazas con descuento y becas

Si compraste un curso con preciodiscounted —tarifa de estudiante, de mayor de 65 años, beca o una oferta promocional— puedes solicitar igualmente un reembolso, pero será por el importe que realmente pagaste. Las plazas becadas por Lumen Yoga pueden devolverse como crédito de beca en lugar de dinero cuando la beca la financiamos nosotros.

Cómo solicitar un reembolso

Escribe a refunds@lumenyoga.com con el correo de tu cuenta y el nombre del curso, la membresía o el programa. Recibirás la confirmación de una persona real en un día laborable y el reembolso se procesa en un plazo de cinco días laborables desde esa confirmación.

You can also call (512) 555-0142 between 9:00 AM y la 6:00 PM Central, Monday to Friday, y la we will handle the request for you.